Kauf-, Lieferbedingungen und Datenschutzrichtlinie

1. Einzigartigkeit der Produkte

Alle Artikel in unserem Shop (Gemälde, digitale Designs, Merchandising) sind originale, urheberrechtlich geschützte Arbeiten, die im Rahmen eines künstlerischen Projekts entstanden sind und in einer limitierten Auflage von bis zu 100 Exemplaren pro Design erscheinen. Es handelt sich um Sammlerstücke mit künstlerischem Wert. Jedes Stück trägt eine Autorensignatur oder eine digitale Echtheitsbestätigung.

⚠ Aus diesem Grund bieten wir für solche Produkte keine Rücknahme oder Umtausch an. Bitte berücksichtigen Sie dies vor der Bestellung.

2. Widerrufsrecht

Gemäß Art. L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) gilt das Widerrufsrecht nicht für: maßgefertigte Waren; Kunstwerke in limitierter Auflage; Produkte mit einzigartigen kreativen Merkmalen; digitale Güter, deren Download mit Zustimmung des Käufers bereits begonnen hat (Nr. 13).

🔒 Unsere gesamte Produktpalette fällt unter diese Kategorien. Rückgaben sind nur in Ausnahmefällen möglich (siehe Abschn. 5).

3. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Die Bearbeitung kann jedoch bis zu 2 Werktage dauern (ohne Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Frankreich), insbesondere in Spitzenzeiten oder an Feiertagen.

⏱ Wenn Sie eine Eillieferung benötigen, informieren Sie uns bitte vor der Zahlung. Wir tun unser Bestes, um zu helfen, garantieren jedoch keine priorisierte Ausführung.

4. Versand, Wareneingangskontrolle und Haftung

🚚 Haftung des Transportdienstes

Nach der Übergabe des Pakets an den Transportdienst (La Poste, Colissimo, Mondial Relay usw.) übernehmen wir keine Verantwortung für die Zustellung. Alle mit dem Transport verbundenen Risiken (Verspätung, Verlust, Beschädigung) liegen beim Zustelldienst. Bei Problemen wenden Sie sich bitte mit der Sendungsnummer an den Transporteur.

📦 Versicherung

Wir versichern Waren mit einem Wert bis 50 € nicht. Bei Verlust oder Beschädigung ist keine Entschädigung vorgesehen. 🔐 Auf Wunsch können Sie eine zusätzliche Versicherung oder verstärkte Verpackung bestellen — teilen Sie uns dies bitte vor der Zahlung mit.

📝 Wenn das Paket beschädigt ist

Bei Beschädigung:
— verlangen Sie unbedingt ein Protokoll (constat de détérioration) bei der Post;
— bei Weigerung der Post oder Zweifeln haben Sie das Recht, die Annahme des Pakets zu verweigern.

📋 Die Annahmeverweigerung garantiert keine automatische Rückerstattung — sie ist der erste rechtliche Schritt zum Schutz Ihrer Rechte.

⏱ Prüfung nach Zustellung

Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit abgelegt wurde (im Briefkasten, in einer Abholstation, bei Nachbarn) — haben Sie ab dem Zeitpunkt der Zustellung 48 Stunden, um den Inhalt zu prüfen und uns über ein Problem zu informieren. Wir garantieren keine Rückgabe oder Ersatz, bemühen uns jedoch stets zu helfen, sofern die Meldung rechtzeitig und begründet erfolgt.

5. Rückgabe von Waren (nur in Ausnahmefällen)

Rückgaben sind nur nach schriftlicher Zustimmung und ausschließlich in folgenden Fällen möglich:

• Fertigungsfehler (per Foto/Video bestätigt);
• Fehler bei der Zusammenstellung (falscher Artikel, beschädigtes Exemplar usw.).

Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

📦 Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, AmEx), über PayPal sowie Apple Pay und Google Pay. 💳 Eine Bestellung gilt als bestätigt, nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen ist. Die Zahlung erfolgt in Euro. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und werden über zertifizierte Plattformen verarbeitet.

7. Steuern und Zölle

Alle Sendungen werden aus Frankreich versandt. 🌍 Bei internationalem Versand zahlt der Käufer Zölle, Steuern und Abgaben entsprechend den Vorschriften des Empfängerlandes selbst. Der Käufer ist außerdem verantwortlich für die Bereitstellung zusätzlicher Unterlagen, falls dies vom Zoll verlangt wird.

⚠ Diese Kosten sind kein Grund für die Stornierung der Bestellung oder eine Rückerstattung.

8. Verkauf auf verschiedenen Plattformen

Unsere Produkte werden gleichzeitig auf der offiziellen Website, im Shopify-Shop, auf Etsy, in Galerien sowie auf Märkten und Festivals angeboten. ⚠ Wir aktualisieren die Verfügbarkeiten so schnell wie möglich, dennoch kann es vorkommen, dass Artikel bereits ausverkauft sind. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend, erstatten den Betrag oder schlagen eine Alternative vor (falls verfügbar).

9. Visuelle Wahrnehmung

Produktbilder werden unter Studio­beleuchtung aufgenommen. ⚠ Farbabweichungen sind aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Gerätetyp und Lichtverhältnissen möglich. Dies gilt nicht als Mangel und ist kein Grund für eine Rückgabe.

10. Aufbewahrung nicht abgeholter Sendungen

Wenn ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichterreichbarkeit bei der Zustellung zurückgesendet wird, können wir es auf Ihre Kosten erneut versenden.

📋 Wenn der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung keinen Kontakt aufnimmt, gilt die Bestellung als storniert — ohne automatische Rückerstattung.

11. Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO)

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und halten die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) ein. Die Datenerhebung erfolgt ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung, Lieferung, Kundenbetreuung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

11.1. Welche Daten wir erheben

• Kontaktdaten: Name, Liefer-/Rechnungsadresse, Telefon, E-Mail.
• Zahlungsdaten: Karten-/Kontodaten (werden von Zahlungsanbietern verarbeitet), Zahlungsbestätigungen, Zahlungsart.
• Kontodaten: Nutzername, Passwort, Präferenzen und Einstellungen.
• Bestell- und Transaktionsinformationen: angesehene Produkte, Warenkorb, Wunschliste, Käufe, Rückgaben/Umtausch/Stornos, Bestellhistorie.
• Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns senden (Support usw.).
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Kennungen, Sprache, Verbindung.
• Nutzungsdaten: wie und wann Sie mit der Website interagieren (Cookies, Ereignisprotokolle).

11.2. Quellen der Datenerhebung

• Direkt von Ihnen — bei der Bestellung, Kontoerstellung, Kontaktaufnahme mit dem Support.
• Automatisch — durch den Betrieb der Website (Cookies/Analytics).
• Von Dienstleistern — Zahlungsdienste, Versandunternehmen, technische Provider.
• Von Partnern/Dritten — wenn es zur Vertragserfüllung nötig ist oder gesetzlich erlaubt.

11.3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Vertragserfüllung — Bestellabwicklung und Lieferung, Rechnungsstellung, Kontoverwaltung.
• Berechtigtes Interesse — Serviceverbesserung, Analytik, Betrugsprävention, Wahrung unserer Rechte.
• Rechtliche Verpflichtung — Steuer/Buchhaltung, Beantwortung behördlicher Anfragen.
• Einwilligung — Marketingnachrichten (Widerruf jederzeit möglich).

11.4. Weitergabe an Dritte

• Plattform & Hosting: Shopify (technische Verarbeitung und Speicherung).
• Zahlungsanbieter: z. B. PayPal/Bankdienste — zur sicheren Zahlungsabwicklung.
• Versand: Post-/Kurierdienste — zur Vertragserfüllung.
• Analytik/Sicherheit: Dienste zur Verbesserung der Website und Erkennung von Betrug.
• Gesetzlich oder mit Ihrer Einwilligung — wenn rechtliche Normen dies verlangen oder Sie es ausdrücklich erlauben.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

11.5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf: Auskunft; Berichtigung unrichtiger Daten; Löschung („Recht auf Vergessenwerden“); Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung; Datenübertragbarkeit; Widerruf der Einwilligung (falls die Verarbeitung darauf beruht). Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: anna.mamchur.art@gmail.com. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen (in Frankreich: CNIL).

11.6. Speicherung und Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein (SSL-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung). Daten werden nicht länger gespeichert, als es nötig ist für: Bestellabwicklung, Buchführung/Steuern, Streitbeilegung und Gesetzeseinhaltung. Kein System kann „absolute“ Sicherheit garantieren; senden Sie daher bitte über ungeschützte Kanäle keine Informationen, die wir für die Auftragsabwicklung nicht benötigen.

11.7. Internationale Übermittlungen und Kinder

Internationale Übermittlungen: Shopify und einzelne Dienstleister können Daten außerhalb des EWR/Vereinigten Königreichs verarbeiten. Eine solche Übermittlung erfolgt mittels anerkannter Mechanismen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln — SCC) oder in Länder mit Angemessenheitsbeschluss.

Daten von Kindern: Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern; falls dies geschehen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur Löschung.

12. Rechtsgrundlage und Zuständigkeit

Diese Bedingungen basieren auf: dem französischen Verbraucherschutzgesetzbuch (L.221-28); der EU-Richtlinie 2011/83/EU; dem UN-Kaufrecht (CISG); der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO); den Vorgaben der Plattformen Shopify und Etsy. Rechtsverbindlich ist die französischsprachige Fassung dieses Dokuments. Alle Streitigkeiten unterliegen dem französischen Recht; zuständig ist das Gericht am Sitz des Verkäufers.

13. Websites Dritter und Links

Unsere Website kann Links zu Ressourcen Dritter enthalten. Für deren Bedingungen und Datenschutzrichtlinien übernehmen wir keine Verantwortung und empfehlen, diese gesondert zu prüfen. Informationen, die in offenen Bereichen (u. a. in sozialen Netzwerken) veröffentlicht werden, können für andere Nutzer sichtbar sein und entziehen sich unserer Kontrolle.

14. Änderungen der Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Anpassungen des Shop-Betriebs aktualisieren. Die aktualisierte Version wird stets auf der offiziellen Website mit Datumsangabe veröffentlicht.

15. Kontakt

Anna Mamchur Art
E-Mail: anna.mamchur.art@gmail.com